破书一堆 发表于 2010-9-6 22:26:10

全国2008年1月自学考试公共关系学试题和答案

全国2008年1月自学考试公共关系学试题和答案
课程代码:00182
一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.现代公共关系传播的本质即组织与公众之间(   )
A.信息的双向交流        B.信息的单向交流
C.是领导与被领导的关系        D.是管理与被管理的关系
2.英国公关学者弗兰克•杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的(   )
A.管理说        B.传播管理说
C.协调说        D.传播说
3.公共关系的主体是(   )
A.组织        B.公众
C.传媒        D.个人
4.被美国学术界誉为“公共关系的圣经”的著作是(   )
A.《公众舆论的形成》        B.《公共关系学》
C.《有效的公共关系》        D.《原则宣言》
5.公共关系作为一种专门化的社会职业,产生于(   )
A.19世纪20年代        B.19世纪末20世纪初
C.19世纪30年代        D.20世纪30年代
6.我国第一家专业公共关系公司成立于(   )
A.1984年        B.1985年
C.1986年        D.1987年
7.公共关系的首要功能是(   )
A.协调关系网络        B.提高个人素质
C.优化社会环境        D.树立组织形象
8.“时尚文化”是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司,它属于(   )
A.专项业务服务公司        B.专门业务服务公司
C.合作业务服务公司        D.独立业务服务公司
9.《<中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草案》的提出时间是(   )
A.1988年        B.1989年
C.1990年        D.1991年
10.主张“在所有决策和行为上,均以公众利益为前提”的学者是(   )
A.康非尔德        B.穆勒
C.马斯洛        D.霍夫兰
11.在公关中,应当作组织的财富并悉心维护和“保养”的公众是(   )
A.随意公众        B.逆意公众
C.边缘公众        D.顺意公众
12.在与公众相关的概念中,与人民相比内涵大、外延小的是(   )
A.居民        B.群众
C.人群        D.受众
13.“赌金持有人”这个概念其实就是指(   )
A.行动公众        B.积极公众
C.个体公众        D.公共受众
14.在需要层次论中,归属和爱的需要为中间层次,是指(   )
A.社交需要        B.安全需要
C.生理需要        D.自尊需要
15.战争、商战、起义等在舆论对象中属于(   )
A.社会事件        B.社会问题
C.社会冲突        D.社会运动
16.首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是(   )
A.马斯洛        B.阿什
C.霍夫兰        D.布林
17.组织公关调查活动的第二个具体环节是(   )
A.组织自我形象分析        B.组织形象差距分析
C.组织实际形象分析        D.组织形象评估
18.美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动,就公关模式而言,它是典型的(   )
A.双向平衡模式        B.双向不平衡模式
C.公共信息模式        D.新闻代理模式
19.在传播理论研究中,议题设置论研究的杰出代表学者是(   )
A.施拉姆        B.卢因
C.拉斯韦尔        D.麦库姆斯
20.下列媒介娱乐性功能最强的是(   )
A.广播        B.电视
C.电影        D.杂志
21.民意测验的最后阶段是(   )
A.实施调查        B.整理资料
C.分析资料        D.撰写调查报告
22.公众参与性最强的公共关系传播方式是(   )
A.新闻发布会        B.危机处理
C.策划新闻事件        D.主办公关活动
23.响应广告的常见形式是(   )
A.意见广告        B.公共事务广告
C.祝贺性广告        D.赞助广告
24.在所有传播方式中,灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是(   )
A.书面沟通        B.言语沟通
C.E-mail        D.综合沟通
25.标志在VIS中处于(   )
A.核心与领导地位        B.辅助地位
C.重要地位        D.中心地位
26.广告策划的中心环节是(   )
A.广告定位        B.广告创意
C.市场调查        D.广告媒介安排
27.在所有营销传播中,创意要素的一贯性被称为(   )
A.地理连续性        B.心理连续性
C.物理连续性        D.创意连续性
28.在整合营销传播中,采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是(   )
A.主题线法        B.统一形式法
C.形象整合法        D.同一外观法
29.从管理学角度看,政府公共关系是一种(   )
A.组织职能        B.控制职能
C.塑造职能        D.社会职能
30.用来整合“公众信息管理”、“公众舆论管理”、“公众关系管理”、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是(   )
A.传播决策        B.传播设计
C.传播规划        D.传播管理
二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.下列有关艾维•李这一公共关系代表人物的表述正确的有(     )
A.是公共关系之父        B.创办了世界上第一家公关性质的公司
C.提出了“公众必须被告知”的命题        D.使公共关系学科化
E.首创了“公共关系”这一专门职业
32.公共关系协会的主要活动内容一般包括(     )
A.联络会员        B.专业培训
C.普及知识        D.规范本行业职业道德及行为准则
E.编辑出版刊物
33.按公众的组织结构,可以将公众分为(     )
A.目标公众        B.个体公众
C.组织公众        D.优先公众
E.首要公众
34.舆论的基本要素包括(     )
A.舆论对象        B.舆论主体
C.意见        D.建议
E.态度
35.测定组织实际形象地位最基本的指标有(     )
A.知名度        B.普及性
C.规模性        D.美誉度
E.凝聚力
36.受众选择“3S”论中的“3S”是指(     )
A.选择性标识        B.选择性记忆
C.选择性注意        D.选择性理解
E.选择性分析
37.下述情形可能引发公关危机的有(     )
A.产品质量不合格        B.知假售假
C.经济合同纠纷        D.严重的自然灾害
E.针对组织的失实新闻报导
38.举行会议应注意的问题包括(     )
A.召开会议的必要性        B.会议目标与主题的确定
C.会议的准备工作        D.会议的引导
E.与会议配套的宣传活动的策划
39.建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有(     )
A.制度化、规范化原则        B.长期坚持,注重实效
C.设立合理化建议评奖委员会        D.使员工掌握提合理化建议的方法
E.群众优先
40.政府公共关系原则主要有(     )
A.政党利益至上原则        B.公众利益至上原则
C.真实公开原则        D.科学指导原则
E.整体统一原则
三、名词解释题(本大题共4小题,每小题3分,共12分)
41.危机处理
42.公共关系管理
43.公关广告
44.CI
四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)
45.公共关系发展的新特点是什么?
46.公众的基本特征有哪些?
47.新闻的构成要素有哪些?
48.简述企业广告与企业公关的联系。
五、论述题(10分)
49.试述公关危机的处理对策。
六、案例分析题(8分)
50.某大型商场开业在即。为使企业开业伊始便有较高的知名度,企业策划了一个别出心裁的活动,以期引起当地媒体的关注。开业当天,在商场外搞抛发礼券活动。每张礼券500元,共抛发1000张。活动当天,先后有数万人参加了争抢礼券活动。受活动影响,商场周围交通被迫中断,结果导致市政当局和部分市民的不满。同时,活动本身秩序失控,导致一些人被挤伤。对此,当地几家媒体对活动所带来的问题进行了报导,尽管活动的开展客观上使企业有了知名度,但知名度带给企业的却是企业不希望看到的结果。
问题:用所掌握的公关知识对该商场的开业活动加以评析。

2008年1月公共关系学试题参考答案
网友wmj0088提供
一、单项选择题
ADACB
CDBBA
DBBAC
DCADB
DDCBA
BCDAD

二、多项选择题
ABCE
ABCDE
BC
ABC
AD
BCD
ABCDE
ABCDE
ABCD
BCDE

三、名词解释题
41包括两个方面的涵义,一是处理公共关系危机,二是用公共关系的策略和方法来处理危机。前者是危机事件的一种特殊形态,后者是指处理危机的一种方法。
42是对组织与社会公众之间传播沟通的目标、资源、对象、手段、过程和效果等基本要素的管理。
43是一种带有某些广告特征,但不限于商业活动的,不以赢利为目的的传播行为
44是Corporateidentity简称。它是指企业通过传播媒介,以增进社会认同的符号传达系统,将企业的经营理念与经营哲学向社会大众进行有效传达的过程。

四、简答题
45一公关理论整合化
二公关实务专业化
三公关手段现代化
四公关教育层次化
五公关地位战略化

46整体性 共同性 相关性 多样性 变化性

47何时(when).何地(where),何事(what),何因(why).何人(who)

48一都以企业的市场营销战略为依据
二都以目标公众为对象
三都以传播信息为手段
四都以组织形象的塑造为使命

五、论述题
49鉴于公关危机对组织发展所具有的严重负面影响,组织应对危机采取积极的处理对策。危机处理对策包括
1)预防对策:组织应建立灵敏的危机预警系统,并形成完善的组织管理系统。做好处理公关危机的各种准备,并开展必要的模拟训练。
2)危机处理:危机一旦发生,应积极采取措施加以处理。具体应做到采取果断措施,有效制止事态扩大:开展危机调查,了解危机真相;成立处理危机的专门机构,制处处理危机的方针与基本对策;确定新闻发言人,统一对外新闻发布口径,开展具体的危机处理工作,安抚好受害者,采取整改措施改进工作。

六、案例
50(1)该商场的本意是通过抛发礼券这种形式,来满足消费者特定心理,引发消费者兴趣.吸引消费者参与;同时,这一形式又富有新闻价值,可以引起媒体的关注,从而扩大企业的知名度。
(2)策划新闻事件要想成功,应以不损害公众利益为前提。该企业所策划的活动尽管有新闻价值,但自于活动组织不当,加之此类活动自身的局限性,活动的开展不可避免地绐公众利益带来伤害
(3)策划新闻事件的目的在于提高组织的知名度,但不应以损伤组织的美誉度为代价。
该案例的问题恰恰在于背离了这一基本要求。
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