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[历年真题] 2015年10月自考《管理系统计算机》试题和答案

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发表于 2015-10-22 20:22:28 | 显示全部楼层 |阅读模式
00051管理系统计算机
31虚拟企业(Virtual Enterprise),是当市场出现新机遇时,具有不同资源与优势的企业为了共同开拓市场,共同对付其他的竞争者而组织的、建立在信息网络基础上的共享技术与信息,分担费用,联合开发的、互利的企业联盟体。
32客户关系管理(CRM)是利用信息科学技术,实现市场营销、销售、服务等活动自动化,使企业能更高效地为客户提供满意、周到的服务,以提高客户满意度、忠诚度为目的的一种管理经营方式。西部教育QQ 1213704576客户关系管理既是一种管理理念,又是一种软件技术。以客户为中心的管理理念是CRM实施的基础。
33验收测试,系统开发生命周期方法论的一个阶段,这时相关的用户和/或独立测试人员根据测试计划和结果对系统进行测试和接收。它让系统用户决定是否接收系统
34木桶原则是说一个水桶无论有多高,它盛水的高度取决于其中最低的那块木板。因此,也称为短板原则(法则)。引申的含义一个人的成就取决于最弱的那一项素质。
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