全国2012年7月自考管理学原理试题和参考答案00054

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全国2012年7月自考管理学原理试题和参考答案

课程代码：00054

一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．管理的主体是（      ）
A．员工        B．管理工作
C．组织        D．管理者
2．在个人道德发展阶段中，个人已做出明确的努力，摆脱其所属团体或社会权威，确定自己的道德准则，这属于（      ）
A．前惯例阶段        B．惯例阶段
C．后惯例阶段        D．原则阶段
3．陈述“企业是干什么的”和“应该干什么”是指企业的（      ）
A．使命        B．目标
C．政策        D．程序
4．计划工作的真正起点是（      ）
A．确定目标        B．估量机会
C．确定前提条件        D．确定可供选择的方案
5．企业利用过去的资料预测未来状态的方法是（      ）
A．外推法        B．内推法
C．因果法        D．直观法
6．依照决策学派创始人西蒙的观点，决策依据的标准是（      ）
A．最优标准        B．满意标准
C．合理标准        D．主观标准
7．在组织工作中，职务、职责、职权三者是对等的，如同一个等边三角形。这体现了（      ）
A．分工协作原理        B．集权与分权相结合的原理
C．责权一致原理        D．目标统一原理
8．一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构应考虑按什么因素来划分部门?（      ）
A．人数        B．职能
C．产品        D．地区
9．对委员会管理表述错误的是（      ）
A．耗费的时间和成本较低        B．可防止职权过于集中
C．下级参与管理        D．集思广益
10．某公司因发展需要，面向社会择优选聘一批员工，这符合人员配备中的哪一原理?（      ）
A．责权利一致原理        B．公开竞争原理
C．不断培养原理        D．职务要求明确原理
11．张明系某公司营销总监，最近因外出学习无法履行其相应职责，公司指定他的一名下属为其代理人，暂行代为处理相关事宜。这种做法是（      ）
A．有计划的提升        B．临时性提升
C．在“副职”上培训        D．职务轮换
12．“志不立，天下无可成之事”，这反映了选聘管理人员时的哪个要求?（      ）
A．管理愿望        B．管理能力
C．管理素质        D．管理艺术
13．老李是单位的技术能手，不仅专业技术过硬，而且平易近人，工作中经常抢在前面，因此得到大家的认可。老李的这种影响力来源于（      ）
A．奖赏权力        B．强制权力
C．个人权力        D．合法权力
14．某企业计划开发一款新产品，成立了由技术、生产、销售、供应等人员组成的产品攻关小组，共同研究、解决产品技术等问题，该群体是（      ）
A．部门        B．团队
C．单元        D．结构
15．在沟通过程中，存在几个中心人物，信息由他们转告其他人。这种沟通类型是（      ）
A．集群连锁        B．密语连锁
C．随机连锁        D．单线连锁
16．据调查，大学生求职非常关注用人单位是否提供“五险一金”，这体现了需要层次理论中的（      ）
A．生理需要        B．社交需要
C．安全需要        D．自我实现的需要
17．人们把成功与失败归于何种因素，对以后的工作态度和积极性有很大影响。这反映了下列哪种理论的观点?（      ）
A．双因素理论        B．期望理论
C．归因理论        D．强化理论
18．“防患于未然”体现的是下列哪种控制方法的结果?（      ）
A．前馈控制        B．现场控制
C．同步控制        D．反馈控制
19．以管理学的基本原理为评价准则，系统地考查、分析和评价一个组织管理水平和成效的方法是（      ）
A．自我审核        B．自我评价
C．经营审核        D．管理审核
20．管理信息系统中SCM系统指的是（      ）
A．客户关系管理系统        B．供应链管理系统
C．物流管理系统        D．人力资源管理
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
21．体现卓越绩效标准核心价值观的有（          ）
A．以顾客为导向        B．尊重员工和合作伙伴
C．社会责任与公民义务        D．系统观点
E．管理创新
22．下列属于计量决策方法的有（          ）
A．边际分析法        B．费用效果分析法
C．概率方法        D．线性规划法
E．期望值方法
23．影响组织结构选择的因素主要有（          ）
A．技术        B．外界环境
C．组织规模        D．组织的生命周期
E．组织的战略
24．阻碍组织变革的力量有（          ）
A．顾客的要求        B．对现行行为或结果的奖励
C．新管理团队        D．对能力的恐惧
E．新竞争者
25．预算的不足包括（          ）
A．容易导致控制过细        B．容易导致本位主义
C．容易导致掩盖效能低下的缺点        D．缺乏灵活性
E．标准模糊
三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)
26．战略
27．管理道德
28．管理宽度
29．强化
30．现场控制
四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)
31．简述管理学及其特点。
32．计划工作的意义有哪些?
33．什么是分权制?分权制组织有哪些特点?
34．有效沟通的要求有哪些？
五、论述题(本大题共2小题，每小题10分，共20分)
35．举例阐述目标的作用。
36．举例阐述人员配备中责权利一致原理的应用。
六、案例分析题(本题15分)
37．案例：
大成公司是一家高技术企业，近年来，随着市场竞争日趋激烈，公司经营效益开始下滑。为此，公司聘请何健担任常务经理，负责公司的全面工作。
何健来自一家传统的老牌企业，他照章办事，工作作风较为古板，与大成公司的风格相去甚远。为此，公司管理人员对他一时难以接受。
在何健首次主持召开的高层管理会议上，有人竟然迟到了半个小时。何健非常不满，严厉地说：“我强调，公司所有的日常例会必须准时开始，谁做不到，就请他走人。从现在开始一切事情由我全权负责。”
随后，何健对大成公司的管理进行了一系列改革。一是鉴于公司一些部门没有明确的工作职责和目标，何健首先颁布了几项指令性规定，使现有的工作有章可循；二是在详细审查了公司的工资制度后，决定将金体高层主管的工资削减10％，这引起一些主管的强烈不满。其中，研究部主任说：“我不喜欢这种做法，但也不想马上走，因为这里的工作对我来说太有挑战性了”。生产部经理说：“不能说我很喜欢何健，不过至少他给生产部设立了明确的目标和奖惩制度，使我们的工作更有动力。”
随着时间的流逝，大成公司在何健的领导下逐渐步入正轨。何健也渐渐地改变了领导方式，下放了一些权力，如让技术部门自主研发，同时他加强了与各层管理人员的联系，何健逐渐得到了大家的认可。
根据案例资料，解答下列问题：
(1)何健刚开始采取了何种领导方式?当大成公司发展步入正轨后，其领导方式
有何改变?依据领导的相关理论，对这种改变加以解释。(9分)
(2)你如何看待领导工作的作用?(6分)