07年10月我整理的采购与供应链管理几道案例题

破书一堆 · 发表于 2007-9-17 17:35:06

1 " 沃克利照明公司目前由于其拥有完美设计的产品，而销售量急剧增长。公司对配件的采购需求越来越大，但生产部门经常出现配件供货短缺的情况，因而公司很难保持足够的库存，产生了缺货并造成了对客户信誉的下降。
如果你被任命为采购组长，你将如何对采购工作进行改进，采取哪些措施改进采购工作?
" "(1)对所需采购物料进行ABc分析，确定每种物料的采购策略。
(2)根据生产部门需求制订合适的采购计划。
(3)根据企业的发展战略，制定相应的采购战略。
(4)建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库，重新寻找新的供应商。
(5)优化采购流程，采用电子采购或JIT采购。
(6)建立采购质量认证体系，保证采购过程质量。
(7)建立绩效考核制度。
(8)与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。
"
2 " 除中国大陆宜家的价格表现略为偏高外，在全球其他市场，宜家一直以优质低价的形象出现，这得益于宜家经济的采购策略。
宜家在为产品选择供货商时，从整体上考虑总体成本最低。即计算产品运抵各中央仓库的成本作为基准，再根据每个销售区域的潜在销售量来选择供货商，同时参考质量、生产能力等其他因素。由于宜家绝大部分的销售额来自欧洲和美国，所以一般只参考产品运抵欧洲和美国中央仓库的成本。
宜家在全球拥有近2000家供货商(其中包括宜家自有的工厂)，供应商将各种材料由世界各地运抵宜家全球的中央仓库，然后从中央仓库运往各个商场进行销售。这种全球大批量集体采购方式可以取得较低的价格，挤压竞争者的生存空间。
同宜家的大批量相比，拷贝者无法以相同的低价获得原材料，产品要定位低于宜家的价格，只有偷工减料或者是降低生产费用，然而降低生产费用的空间不会太大。因为宜家供货厂家由于定单的数量大，其单位生产费用、管理费用已经相当低了，且宜家在价格上所加的销售费用、管理费用也不会太高。如果没有足够的利润空间，拷贝也就没有了原动力，偷工减料的产品也无法长期同宜家竞争。
试分析宜家的成功采购经验有哪些?
" "(1)进行全球采购。
(2)选择供应商时企业主要考虑价格、质量、服务、位置、供应商存货制度、柔性。
(3)进行集中采购。
(4)以最低的总成本获得所需的物资和服务。
(5)保持并提高质量。
(6)使库存投资和损失保持最低限度。
(7)发现或发展有竞争力的供应商。"
3 " 西陆直升机有限公司是英国一家直升机制造商。全球有18个国家在使用西陆的直升机，销售数量还在不断增长，对零部件采购需求也在不断增长但是，西陆直升机有限公司与供应商仍然是传统的采购关系。远远无法满足需求。而且客户支持服务也存在问题，比如说在可靠性和快速修理上客户满意度还不高。
请你就该公司存在的问题，提出改进采购工作的合理建议和举措。
" "(1)根据生产部门需求制订合适的采购计划。
(2)根据企业的发展战略，制定相应的采购战略。
(3)对所需采购物料进行ABc分析，确定每种物料的采购策略。
(4)建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库，重新寻找新的供应商。
(5)建立采购质量认证体系，保证采购过程质量。优化采购流程，采用电子采购或JIT采购。
(6)建立绩效考核制度。
(7)与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。"
4 " 霍尔公司对供应商的总的要求是“我们必须认识到，公司未来的发展要求我们对供应商共享我们的管理和技术，使得双方都为对方的经营创造价值。”“通过与供应商和客户伙伴式的合作，采购部门将以最优的成本保证最高质量的产品”。
根据该材料，谈谈你对建立供应商合作伙伴关系重要性的理解。
" "(1)通过与供应商建立长期合作伙伴关系，可以缩短供应商的供应周期，提高供应的灵活性。
(2)可以降低企业的原材料、零部件的库存水平，降低管理费用、加快资金周转。
(3)提高原材料、零部件的质量。
(4)可以加强与供应商的沟通，改善定单的处理过程，提高材料需求准确度。
(5)可以共享供应商的技术与革新成果，加快产品开发速度，缩短产品开发周期。
(6)可以与供应商共享管理经验、推动企业整体管理水平的提高。"
5 " RHA公司是英国机械制造公司。公司新任采购主管打算制定一项有助于提高公司竞争力的采购战略。已经有10家供应商向该公司提供了报价。所有的报价者都具备制造机械零部件的能力，但他们各自具有不同的能力和优势，有的价格较低，有的擅长创新。应当采取什么样的策略，应当如何选择好的供应商，如何与十家供应商之一建立发展伙伴关系，如何保证新的采购步骤可行，这正是采购主管面临的问题。
请提供你的采购建议。
" "(1)建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库。
(2)建立绩效考核制度。
(3)与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。
(4)对供应商进行深入调查。
(5)确定供应商的选择指标。
(6)选择供应商要参考三大因素：供应商的产品价格、质量和服务。"
6 " 为了提高医院药品采购透明度，纠正药品销售中的不正之风，保证药品质量，降低药品采购价格，减轻群众不合理负担，国内许多省市政府和卫生系统纷纷推行药品公开招标采购。由于药品集中招标采购，多家医院同时招标，参与竞标的药品经销商和厂家数量众多，招标药品种类繁杂，再加上招标步骤必须遵循法律法规，程序严格，导致招标工作本身工作量非常巨大。如使用传统的人工方式处理，不仅耗力费时效率低，人为因素也难以排除。
同时，药品是一种特殊商品，具备严格统一完善的技术标准、名称、质量体系，而且流通量大，单位价值高，因此非常适合采用电子商务方式购销。因此卫生部门决定采用电子商务手段解决困扰已久的问题。
问题：请结合材料说明电子采购的优势。
" "(1)提高了通信速度。
(2)加强了信息交流。
(3)降低了成本。
(4)加强了联系，提高了服务质量。
(5)服务时间延长。
(6)增强了企业竞争力。"
7 " 嘉士伯瑞典股份有限公司是瑞典领先的酿酒企业。他们建立了一套非常严格的选项程序，“因为我们希望找到一个长期合作伙伴，不仅仅查看我们的技术要求，而且非常了解我们的商务流程需要，并能提出解决方案。”
你认为该公司应该怎样建立长期合作伙伴关系?
" "建立长期合作伙伴关系要经过几个步骤：
(1)首先采购部门要在对应市场调研的基础上对有关部门的采购物品进行分析、分类，根据预先设定的伙伴关系型应商要制定应商分类模块，确定伙伴型供应商对象。
(2)根据对供应商伙伴关系的要求，明确具体的目标及考核指标，制定出达成目标的行动计划。这些行动计划必须在公司内部相关部门及层次进行充分交流并取得一致，同时要完全取得供应商的参与认可，并经双方代表签字。
(3)通过供应商会议、供应商访问等形式对计划实施进行组织和进度跟进，内容包括对质量、交货、降低成本、新产品、新技术开发等方面的改进进行跟踪考核，定期检查进度，及时调整行动。
(4)在公司内部还要通过供应商月度考评、体系审核等机制跟踪供应商的综合表现，及时反馈并提出改进要求。
(5)可以共享供应商的技术与革新成果。
(6)可以与供应商共享管理经验、推动企业整体管理水平的提高。
"
8 " 医药公司全球化采购成功实施后，效益极其明显：
带给买方(医院)的利益：全面精细地评估供应商资质及药品质量，买到更好的药。供应商的来源范围大幅度扩大，获得更好的选择。周期从传统需要3个月缩短到1个月，效率更高。药品平均售价比原来降低20％左右，单品价格降低最高达到70％，成本大大降低。过程高度透明，杜绝暗箱操作，从源头治理回扣问题。
带给卖方(药品经销商、药厂)的利益：更低的市场推广成本。更低的交易成本。更快速准确的客户沟通。更有计划的生产。厂家与医院直接对话，精简供应链，经销商角色由销售渠道转变为物流配送服务商，顺应世界供应链潮流。
试分析医药公司实施全球化采购的原因。
" "(1)价格。
(2)质量。
(3)某些货物在国内无法买到。
(4)更快的交货，更完善的技术服务和供应的连续性。
(5)出于竞争的考虑。
(6)全球采购环境的好转。"
9 " 非尔通航空结构公司的航空器生产部门正在进行战略性调整，为适应本公司重组改制后的新体制的要求，将加强采购管理，实现采购与供应效益最佳化，进一步深化采购管理绩效改革，开发并实施采购绩效评估。
请你就如何实施采购绩效评估，提供一些建议。
" "采购绩效评估的步骤如下：
(1)确定需要评估的绩效类型。
(2)具体评估指标设定。
(3)建立绩效评估标准。
(4)选定评估人员。
(5)确定评估时间和评估频率。
(6)实施评估并将结果反馈。"
10 " 由于竞争的日益加剧，Kodak公司不得不时刻注重降低成本。而降低成本的重要途径之一就是精简供应商数量，这又要求公司必须与更少的供应商保持更密切的合作。Kodak公司在这方面的切入点就是对电气和流程控制设备进行标准化，以及对其供应商的合并。下一步的工作就是确定选择供应商的标准及其管理措施。整个过程还邀请了固定资产设备和采购人员一起参加，以确保有关的商业和技术问题都被考虑进去。
请你根据材料说明如何建立供应商合作伙伴关系，以及如何对供应商进行质量管理。
" "(1)与供应商建立长期合作伙伴关系要经过几个步骤：
①首先采购部门要在对供应市场调研的基础上对有关部门的采购物品进行分析、分类，根据预先设定的伙伴关系型供应商要制定供应商分类模块，确定伙伴型供应商对象。
②根据对供应商伙伴关系的要求，明确具体的目标及考核指标，制定出达成目标的行动计划。这些行动计划必须在公司内部相关部门及层次进行充分交流并取得一致，同时要完全取得供应商的参与认可，并经双方代表签字。
③通过供应商会议、供应商访问等形式对计划实施进行组织和进度跟进，内容包括对质量、交货、降低成本、新产品、新技术开发等方面的改进进行跟踪考核，定期检查进度，及时调整行动。
④在公司内部还要通过供应商月度考评、体系审核等机制跟踪供应商的综合表现，及时反馈并提出改进要求。
(P134)(2)应该以以下几方面对供应商进行质量管理：
①提供明晰的产品说明书。
②明确采购方的期望。
③采购方的态度。
④供应商数量的优化。
⑤供应商绩效评定。
⑥供应商的持续改进。
⑦供应商激励。
⑧供应商质量认证。"
11 " 由于当地的水果歉收，科微尔软饮料有限公司，面临着原料短缺的困难，公司库存不足，产品严重脱销，原料的品质也难以保证。
如果你负责公司的采购工作，你将如何解决公司当前遇到的问题?请给出你对采工作的建议。
" "(1)根据生产部门需求制订合适的采购计划。
(2)制定分散采购的制度。
(3)对所需采购物料进行ABC分析，确定每种物料的采购策略。
(4)建立采购质量认证体系，保证采购过程质量。
(5)优化采购流程，采用电子采购或JIT采购。
(6)有效的整合各种采购战略。"
12 "随着上海浦东新区政府采购制度不断深入，采购项目不断扩展，原各部门自行采购的项目，逐步纳入政府采购。教室用挂壁式搪瓷书写绿板(以下简称绿板)就是其中具有代表性的一例，新区每年更新的绿板数量非常可观。集中采购可以最大限度地发挥批量采购的价格效应，降低采购成本和保证采购质量，节省财政支出，有利于加强政府采购的管理和监督，规范采购活动。
试分析政府为何进行集中采购?
" "(1)可以使采购数量增加，提高与卖方的谈判力度，比较容易获得价格折扣和良好的服务。
(2)采购方针比较容易统一，采购物料可以统筹安排。
(3)采购功能集中，精简人力，提高采购绩效，降低采购成本。
(4)综合利用各种信息，形成信息优势。"
13 " 佳能公司的渠道经销商可以做办公OA设备的采购，但无法做电脑等其他产品，而能做这次整包采购的系统集成商却不是佳能公司推荐的政府办公设备协议供货商，不能直接和客户签合同和收款。，这样就给客户造成了两难的局面。于是客户找到佳能公司政府采购担当，寻求解决办法。为了促成该笔订单的成功，给客户提供最大的便利，替客户减少不必要的费用开支，佳能的政府采购担当与佳能办公设备与影像设备的同事、佳能协议供货商和系统集成商共同协调，最后找到了一条大家都满意的方案。
此案例中，你认为为何要进行采购谈判?
" "(1)可以争取降低采购成本。
(2)可以争取保证产品质量。
(3)可以争取采购物资及时送货。
(4)可以争取获得比较优惠的服务项目。
(5)可以争取降低采购风险。
(6)可以妥善处理纠纷，维护双方的权益及正常关系。"
14 "电子类研究所的生产和科研任务繁重，产品种类繁多，器材所需数量大。从计划采购到质检各个环节流程复杂，众多原材料的采购和管理也十分复杂，部分采购人员的管理素质有待进一步提高。
请问：如何在保障科研和生产不缺料的同时，还能减少库存的资金占用量?如何才能提升采购人员的采购绩效?
" "(1)对所需采购物料进行ABC分析，确定每种物料的采购策略。
(2)根据研究所的发展战略，制定相应的采购战略。
(3)根据生产部门需求制订合适的采购计划。
(4)与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。
(5)建立绩效考核制度。
(6)建立采购质量认证体系，保证采购过程质量。
(7)优化采购流程，采用电子采购或JTT采购。"
15 "中国第一汽车集团公司采购部是集团公司的采购管理职能部门，负责集团公司采购政策、采购标准的制定及监督；负责集团公司采购系统的系统管理，同时负责集团公司成本中心的零部件、原材料、设备、设备备件的采购工作。当时一汽采购部门的状况如下：
采购资源分散，不能形成集团公司整体优势。采购管理分散，采购政策和标准不统一，采购行为不规范，造成物资资源“散、乱、差”的局面。没有统一的计算机辅助采购监控管理系统，无法实现高层次的集中采购。计算机网络硬件落后，满足不了物资采购系统集中管理发展的需求。部分人员的管理素质及使用计算机能力还有待进一步提高。
试分析该采购部应如何进行采购工作?
" "(1)根据生产部门需求制订合适的采购计划。
(2)根据企业的发展战略，制定相应的采购战略。
(3)对所需采购物料进行ABC分析，确定每种物料的采购策略。
(4)建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库，重新寻找新的供应商。
(5)建立采购质量认证体系，保证采购过程质量。优化采购流程，采用电子采购或JIT采购。
(6)建立绩效考核制度。
(7)与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。
"
16 " 某县医院采购一台中央空调设备，共有10家供应商参加了资格预审。由于付款方式将使成交供应商承担较大的资金利息成本和机会成本，因而谈判当日，前来参加谈判的4家供应商均向采购人提出，付款方式过于苛刻，无法接受，并出现整体“罢谈”的现象。经采购人代表几次回去请示研究，亮出底线：“调试运转验收正常后首付80％，无重大质量问题，六个月后再付10％，余款使用一年后付清”，供应商们才表示接受，可以谈判。从而因修改付款方式延长采购时间达10天以上。
请你根据此案例谈谈为了获得满意的谈判结果，采购人员在谈判前应如何制定谈判计划？
" "成功的谈判计划包括如下步骤：
(1)确立谈判的具体目标。
(2)分析各方的优势和劣势。
(3)收集相关信息。
(4)认识对方的需要。
(5)识别实际问题和情况。
(6)为每一个问题设定一个成交位置。
(7)开发谈判战略与策略。
(8)向其他人员简要介绍谈判内容。
(9)谈判预演。"
17 " 一家机床生产厂商最近对零部件的检测中发现了一些问题：压铸件的砂眼问题，主轴曲径,偏小，功能测试中马达支架与驱动臂的连接问题。
请你为该厂商提供改善采购质量的措施。
" "(1)进行全面质量管理。
(2)建立采购质量管理体系。
(3)加强供应商质量管理。
(4)重视产品检验的作用，严把进货质量关。
(5)具备采购质量管理的基本技术。
(6)利用头脑风暴法和因果图查找采购质量不高的原因。"
18 " BSAF公司是一家化工产品制造商。从20世纪90年代开始，在亚洲地区的扩展不断加速。4Jc_r_g料的采购日益不能满足需求。而且公司在最近和新客户进行的一项长期合同的谈判中，也遭遇挫折，谈判进行了几个月未能达成一致意见，陷入僵局。
请给该公司提供一些目前困境解决的好建议。
" "(1)对所需采购物料进行ABC分析，确定每种物料的采购策略。
(2)根据企业的发展战略，制定相应的采购战略。
(3)根据生产部门需求制订合适的采购计划。
(4)与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。
(5)建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库，重新寻找新的供应商。
(6)在签定合同尤其是长期合同时，要作好风险防范工作。
(7)采购谈判要选择好的谈判参与者。
(8)优化采购流程，采用电子采购或JIT采购。
"
19 " 威尔士公司是一家生产电器和电子仪器的公司，由于采购负担过重，通常从定货到发货需要三个月，远不能满足生产的需要。由于库存严重不足，公司顾客由于到货拖延而向公司投诉，公司信誉下降。
如果你被聘为该公司销售部经理，你将如何改善公司目前存在的采购问题?
" "(1)对所需采购物料进行ABC分析，确定每种物料的采购策略。
(2)根据企业的发展战略，制定相应的采购战略。
(3)根据生产部门需求制订合适的采购计划。
(4)与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。
(5)建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库，重新寻找新的供应商。
(6)建立绩效考核制度。"
20 " 特忆高公司是一家生产汽车挡风玻璃的公司，由于原料采购不利导致公司产量下降，业绩下滑。
请你为该公司提供一些采购建议，并谈谈你对采购工作重要性的认识。
" "提供的建议：
(1)根据生产部门需求制订合适的采购计划。
(2)根据企业的发展战略，制定相应的采购战略。
(3)与表现良好的供应商建立战略伙伴关系。
(4)建立供应商绩效考核指标，对现有的供应商进行评估和认证，优化供应库，重新寻找新的供应商。
(P6)采购工作的重要性：
(1)利润杠杆作用。
(2)资产收益率作用。
(3)营运效率作用。
(4)对企业竞争优势的作用。
(5)信息源作用。

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